职场人士急需心理把脉

企业员工面临职业压力的挑战

近日，中国企业家系统公布了一份关于中国企业经营者身心健康状况的调查报告，结果显示，许多企业经营者对自己的身心健康状况表示担忧，其中不少处于亚健康状态。特别是中小型企业、国有企业以及中青年经营者，他们常常感受到工作压力过大、心理压力过重，心力疲惫不堪，容易烦躁易怒。部分企业经营者甚至存在明显的负面情绪，如心情沮丧、疑虑重重等。一些与心理健康相关的慢性疾病，如高血压、糖尿病等，在企业经营者中的发病率也较高。更令人担忧的是，许多企业经营者在面对这些压力时感到孤独，很少寻求心理咨询的帮助。

此前的调查亦显示，那些认为自己受到极大压力的管理人员，其身心健康水平最差，心理衰竭症状最为严重。与此相对，认为压力较小或适中的管理人员则往往拥有较好的身心健康状态。在IT行业的一项调查中也发现，高达20%的员工承受过高的工作压力，至少有5%的员工存在较为严重的心理问题。有75%的员工表示他们需要心理帮助和支持。

面对这样的现状，中国科学院心理研究所的时勘博士指出，现代人力资源管理需要更加重视心理学的作用。企业家不仅要在提高绩效、调整薪酬方面下功夫，更应关注员工的心理状态。员工的压力反应包括生理反应、心理反应和行为反应三个方面。对于来自组织、个人和社会的压力源，组织需要从自身角度进行改变和调整以干预和管理员工的压力。国外的一些企业已经引入了心理干预措施来应对员工的压力问题，例如为员工设立心理咨询服务等。这不仅能帮助员工应对压力，还能提高员工的工作效率和满意度。

北京大学心理学系的专家介绍到，与发达国家相比，我国的心理咨询服务还存在很大差距。每百万人口中仅有2.4名心理服务人员，而且一些心理咨询师的培训时间较短。尽管国家和相关部门已经提高了心理咨询师的资格要求并设立了相关考试，但整体而言，这一领域仍然处于相对较低的水平。同时介绍到国外的压力管理产品和服务已经有很高的价值，但在中国这一市场尚未完全开发出来。部分国内企业开始重视员工的心理健康问题，采取了一些措施如引入心理干预等。未来随着企业管理的完善，心理健康评估和心理咨询服务在企业中将会有更广泛的应用。这不仅能帮助员工应对压力问题，还能为企业创造更大的效益。例如联想集团已经请来心理学专家为客户服务部的员工提供心理疏导和支持。展望未来EAP（员工援助计划）等产业心理咨询服务在我国将有广阔的应用前景。这不仅涉及到对员工个人问题的关注与解决更与企业自身的发展紧密相连应该兼顾两个方面。针对我国企业的发展而言，员工援助计划（EAP）的实施应当聚焦于全体员工，因为实际上需要心理治疗的员工只是其中的一小部分。EAP的核心价值在于其建设性、教育性及预防性特点，其主要目标在于发掘并提升全体员工的潜能。

北京师范大学心理学院的张西超博士指出，EAP服务具有深远的影响。通过帮助员工缓解工作压力、改善情绪状态、提升工作积极性，以及增强自信心，EAP服务使他们能够更有效地处理同事和客户关系，更快地适应新的工作环境，并克服不良习惯。这些优势为企业带来了显著的收益，包括节省招聘费用、减少培训支出、避免错误的解聘决策、提高组织公众形象、改善组织氛围、提升员工士气以及改进生产管理。正因为这些综合效益，EAP正逐渐获得国内企业的青睐。

更为引人注目的一项研究显示，企业在EAP上的每1美元投入，能够节省5至16美元的运营成本。这种高回报率的投资已经引起了全球企业的广泛关注。目前，财富500强中超过80%的企业已经为员工提供了EAP服务，这表明了EAP在企业发展中的重要作用。

EAP的实施是我国企业走向成熟和稳定的重要标志之一。通过关注员工的心理健康，企业不仅能够提高员工的幸福感和工作效率，还能够为自身的发展带来长远的利益。在这个竞争激烈的市场环境中，注重员工的心理健康将是企业持续发展的关键因素之一。（实习编辑：张一鸣）