同事间的矛盾爆发后如何应对

办公室中的冲突与人际关系的微妙变化

在工作的环境中，我们都期望与同事和睦相处，毕竟融洽的人际关系能够缓解精神压力，减轻工作负担。矛盾的出现总是无法避免。当冲突在办公室中爆发，我们该如何面对？同事间的关系又将何去何从？

办公室冲突，如同触及了人类情绪的敏感点。是否道歉？是否和解？这些问题并非简单的规则或惩罚所能解决。长时间在办公室处，无论是面对冷漠的机械生产线，还是追求创意与研发的环境，人们总会因为各种原因产生不愉快。特别是在讲究创意与研发的单位，因各人领域的坚持而引发的碰撞更是常见。

在我开始工作时，我注意到办公室里偶尔的冲突并不罕见。通常，只要提高音调，无法沟通时就会选择结束对话。事后，同事们可能会遇到时会抱怨一番，但总是小心翼翼地把场面维持在一个不尴尬的境地。

有两个高级女主管的情况却截然不同。她们一发生争执，就成了办公室里的一场大战。两人都是资历深厚的员工，各自带领着一队小团队，一旦有工作上的交集，她们便会在众人面前争执起来，情绪激烈，言辞尖锐。我们这些小角色只能在一旁瑟瑟发抖，生怕被卷入其中。

后来，我换了工作，办公室的设计变成了阁子间，冲突似乎变得不那么显眼。但有一回，我偶然目睹了一场让我大开眼界的冲突。两个主角，一个是博士，一个是总经理，他们的争执让我至今都感到困惑。当愤怒副总愤怒地推开总经理的办公室门，两人的争执在狭窄的空间内展开。人在愤怒时，情商似乎瞬间瓦解，无论学历高低。

我和周围的同事面面相觑，不知道是该进去劝架还是继续观望。突然，“砰”的一声巨响，副总重重一拳砸在总经理的办公桌上，留下一句狠话后离开。在场的所有人都震惊了，那些正在观望的同事立刻恢复了正常的工作状态，生怕被卷入这场风暴。

冲突过后，收拾残局变得异常困难。有些人可能吼过一两声就算了，有些人却会记恨一辈子。有人可能明明是阴险布局却不敢承认，有人可能因为一时的失误而丢了工作。

办公室冲突触动了人类情绪的死角。是否道歉？是否和解？这需要的是人性的理解和宽容，而非简单的规则或惩罚。即使两个曾经严重冲突的人，为了生活也需要在相遇时压抑心头的不爽，勉强维持表面的和谐。这种辛酸与无奈，只有亲身经历才能深切体会。

（实习编辑：张华仙）