女性职业场合制怒四方法

沟通之道：如何化解情绪冲动与紧张气氛

在面对情绪冲动和紧张气氛时，我们可以通过多种方式去化解冲突，缓和紧张的氛围。这些方式不仅能让我们的沟通更为流畅，也能让我们在处理人际关系时更加得心应手。

我们可以通过调整自己的姿态来缓解情绪冲动。降低声音、放慢语速都可以帮助我们平稳情绪。胸部向前挺直可以淡化冲动紧张的气氛。人在情绪激动、语调激烈的时候通常会身体前倾，这种姿势会人为地造成紧张局面。保持身体挺直有助于我们稳定情绪，以更理智的态度去面对问题。

闭口倾听是一种有效的沟通方式。英国著名的政治家、历史学家帕金森和管理学家拉斯托姆吉都强调过倾听的重要性。在争吵中，先听听别人的观点，让别人把话说完，尽量做到虚心诚恳、通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，而倾听则能让对方感受到我们对他们的尊重和理解，有助于我们化解冲突。

交换角色也是一种很好的方法。卡内基-梅伦大学的商学教授罗伯特-凯利曾建议在一场关于软件价值的争执中，让争执的双方站在对方的立场来争辩。结果，双方很快就认清了彼此的表现多么可笑，大家都笑了起来，很快找到了解决的办法。在沟通过程中，心理因素起着重要的作用。如果我们能够设身处地地想一想，就能避免双方大动肝火。

理性升华是我们在面对冲突时应该追求的状态。就像电视剧《继母》中的年轻继母，当她看到孩子恶作剧时，一时气愤难忍，摔碎了玻璃杯。但她意识到进一步冲突的恶果后，想到了作为妈妈的责任和应有的理智，便消除了怒气，主动向孩子道歉并和解了关系。我们在面对冲突时也应该如此，想一下自己的责任并努力让自己成为一个有理智、豁达的人，这样就能控制住自己的心境，缓解紧张的气氛。

沟通之道在于理解、尊重和理智。当我们面对情绪冲动和紧张气氛时，我们要学会调整自己的姿态、倾听他人的意见、设身处地地思考并时刻保持理智。这样我们就能化解冲突缓和紧张氛围让沟通更加顺畅有效。