女子疑使用屈臣氏面膜后发痒脱皮 涉事方未回应

面膜使用遭遇惊魂，屈臣氏品牌引发关注

就在福州，一场与美丽有关的意外让人心惊。徐女士因使用屈臣氏面膜，导致面部出现红肿、发痒的过敏反应，几乎“掉了一层皮”，严重影响了她的生活与工作状态。这起事件，不禁让人对屈臣氏的产品质量产生疑虑。

据悉，徐女士是屈臣氏忠实粉丝，10月26日，她在元洪城屈臣氏购入数盒面膜。当晚，她首次尝试了一款骨胶原深层滋养乳液面膜，很快，她感到了面部的不适。为了缓解不适，她又使用了另一款洋甘菊舒缓柔肤面膜，期望能舒缓肌肤，却没想到情况愈发严重。

徐女士回忆道：“我的面部开始发红发痒，随后出现脱皮现象，整个面部状况惨不忍睹。”幸运的是，经过及时治疗，她的过敏症状逐渐好转，目前基本已经恢复如常。从当时拍摄的照片可见，徐女士两边脸颊红肿，眼皮浮肿，皮肤上长出了小疙瘩，令人心疼。

面对这样的状况，徐女士及其家人找到了屈臣氏元洪城店。对方表示愿意退款，并承担医药费和误工费，但这并未得到徐女士的认可。她认为屈臣氏在销售产品时未明确告知产品可能引发的反应，且在事件发生后也未明确说明原因。

昨日，记者在屈臣氏元洪城店观察到，这两款面膜仍正常在售。店长陈先生表示，他们已将徐女士的情况上报总部，由专门的人员负责处理。他要求记者留下联系方式，称稍后会有总部的人员回复。但截至发稿前，屈臣氏方面并未给出明确回应。

这起事件不禁让人对屈臣氏的产品安全性产生疑问。消费者购买产品时，商家是否应明确告知产品特性及可能产生的反应？面对消费者的疑虑，屈臣氏又将如何回应并处理这一事件？我们拭目以待。希望屈臣氏能够重视消费者的需求与反馈，确保产品的安全与品质，避免类似事件再次发生。