可口可乐：对混入余氯事件道歉 涉及产品可退换

今日下午，可口可乐大中华区在山西太原的可口可乐（山西）饮料公司举办新闻发布会，针对近期发生的一起质量问题事件，大中华区总裁鲁大卫深感遗憾并公开向公众道歉。这起事件发生在今年的二月上旬，部分产品中意外混入了含有余氯的水。对此事件的处理过程中出现的问题以及发生的事件，严重违背了可口可乐一贯坚守的产品品质精神。

鲁大卫坦诚地承认，在山西质监局调查期间，公司内部员工的不配合行为让他们深感羞愧。一些员工在关键时刻未能履行应尽的责任，删除了与工作相关的邮件等重要信息。对此，可口可乐将坚决按照规定，对涉及此事的员工进行严肃处理。公司绝不会容忍任何损害消费者利益和品牌形象的行为。公司将采取积极的措施，确保类似事件不再发生。鲁大卫表示：“我们始终秉持客户至上的原则，致力于提供高品质的产品和服务。”

可口可乐（山西）饮料公司的董事苏燕女士宣布，对于涉及问题的批次产品，公司将采取退换货的方式进行处理。她强调：“我们深知消费者的权益至上，对于此次事件给消费者带来的困扰和不便深感歉意。”公司还将加强内部管理和质量监控流程，以确保产品安全。此外还通过加强与和监管部门的合作，增强产品质量管控的透明度，并持续倾听消费者的声音，持续改进和提升产品质量。苏燕女士表示：“我们相信，只有通过不断改善和进步，才能赢得消费者的信任和支持。”这一事件再次提醒可口可乐公司必须始终坚守品质承诺，确保消费者的利益和满意度。