阿里巴巴告商家书 阿里巴巴卖家发起举证

举报须知：阿里巴巴平台交易监督与争议解决流程

一、举报发起条件：当您遇到以下情况之一时，可以发起举报

1. 存在欺诈嫌疑：当您发现产品信息中蕴含欺诈嫌疑时；

2. 违禁商品：在平台发现禁止或限制出售的商品；

3. 异常行为：交易前对方行为反常，如拒绝使用支付宝、价格明显低于市场价等。

二、举证材料要求：在举报时，您需要准备充分的证据材料以支持您的举报。

基础材料：需要提供被举报方的ID、公司名、产品链接以及详细的举报原因；

交易纠纷：需提交双方签章的正规合同、发票、聊天记录、物流凭证等；

知识产权侵权：需要提供商标、专利、著作权的证明文件，或者早于投诉方的使用证据。

三、操作路径：

举报入口：您可以通过产品页的右下角“举报此信息”进行提交，或者在“我的阿里-投诉举报”中选择对应的类型进行举报。

申诉时限：若涉及虚假交易判定，您需在5个工作日内提交证据，逾期将生效且无法再次复议。

四、争议解决方式：

1. 平台调解：您可以通过阿里巴巴投诉系统申请处理争议；

2. 司法途径：如果平台调解失败，您可以向侵权行为地或被告所在地的法院提起诉讼。

注意事项：

1. 高价商品退货时，请遵循商家指定的物流流程。商品验收后，风险将转移至商家；

2. 当商家起诉后，平台调处程序将中止，以确保司法介入的权益；

3. 如果您需要进一步的协助，建议您通过阿里巴巴官方帮助中心或法律顾问获取指导。

阿里巴巴平台一直致力于为商家和消费者提供一个安全、公正的交易环境。我们鼓励您在遇到问题时积极向我们举报，我们将尽力协助您解决问题。我们也提醒您在交易过程中保持警惕，遵循平台规则，确保自己的权益不受损害。